Mình nhận được một số phản hồi về việc sau khi cập nhật lên iOS 14.4 bị mất ảnh và video. Bản thân mình không bị trường hợp này nhưng cũng tìm hiểu thêm để chia sẻ cho anh em cách khắc phục.
Chi tiết về lỗi như sau:
- Đang xài ngon lành nhưng khi cập nhật lên iOS 14.4 bị mất ảnh và video trong Photos.
- Nhưng máy vẫn chiếm bộ nhớ của ảnh & video.
- Đã thử restart máy nhưng vẫn không có ảnh hiện ra
Nhận định cá nhân về lỗi này:
- Nếu máy vẫn chiếm bộ nhớ bìn thường có nghĩa ảnh, video của bạn trong Thư viện không mất hoàn toàn.
- Lỗi này liên quan đến quá trình cập nhật iOS mới và ảnh & video của iCloud chưa kịp đồng bộ hoá, cho nên khi vào thư viện lại thấy trống trơn, làm bạn nghĩ rằng nó đã bị xoá và mất vĩnh viễn (không chỉ riêng iOS 14.4).
- Có thể dung lượng iCloud của người dùng không đủ để ảnh được tiếp tục đồng bộ (dung lượng có 5GB).
- Người dùng chưa backup iCloud hoặc backup trên máy tính trước khi cập nhật iOS.
- iDevices đang không có kết nối mạng sau khi cập nhật iOS mới
Những cách khắc phục
Cách 1: Thử thoát Apple ID và đăng nhập lại
Vào Cài đặt – chọn dòng đầu tiên (Apple ID) – kéo xuống dưới bấm thoát (Sign Out)
Sau khi thoát Apple ID xong hãy thử đăng nhập lại, nhớ rằng iDevices của bạn phải kết nối với mạng Wi-Fi tốc độ cao để ảnh & video trên iCloud được tải về nhanh và ổn định.
Cách 2: Mở iCloud Photos (nếu trường hợp chưa mở)
Trong mục Apple ID – chọn iCloud – chọn Ảnh (Photos) – gạt mở iCloud Photos và chờ đợi
Cách 3: Nếu chưa mua dung lượng iCloud, hãy thử mua iCloud 50GB (19k/tháng)
Mặc định Apple chỉ cho người dùng xài miễn phí 5GB iCloud mà thôi, cho nên như nhận định của mình ở trên. Có thể iCloud của bạn đã bị đầy bộ nhớ khiến việc sync hình ảnh & video trong Thư viện bị trì hoãn. Cho nên hãy thử mua 50GB iCloud để dùng với chỉ 19k/tháng.
Vào Cài đặt – chọn Apple ID (dòng đầu tiên có tên bạn) – chọn iCloud – chọn Quản lý dung lượng (Manage Storage) – chọn Gói dung lượng (Storage Plan).
Sau khi mua xong thì đợi một chút ảnh & video sẽ được load lại và hiện ra trong Thư viện ảnh.
Nếu đã thử cả 3 cách vẫn chưa khắc phục được lỗi cập nhật lên iOS 14.4 bị mất ảnh và video. Anh em có thể vào trang Hỗ trợ của Apple TẠI ĐÂY.
Sau đó chọn tab iPhone hoặc iPad và nhờ họ hỗ trợ, họ sẽ có cách hướng dẫn chính xác để giải quyết cho anh em. Chúc may mắn và luôn nhớ backup dữ liệu máy trước khi cập nhật iOS. Theo dõi CMC Distribution để cập nhật thêm nhiều kiến thức công nghệ mới nhất nhé.
Nguồn: Tinh tế
